Verzend- & Retourbeleid
Laatste update: oktober 2025
Verzending
We doen ons uiterste best om je bestelling snel en zorgvuldig te verzenden. Hieronder vind je de standaard levertijden:
- Nederland: 1–3 werkdagen
- België: 2–5 werkdagen
Verzendkosten: Binnen Nederland is de verzending altijd gratis. Voor België rekenen wij slechts €3,95 verzendkosten.
Na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace-code zodat je jouw pakket kunt volgen.
Bezorging
Je bestelling wordt geleverd op het adres dat je bij het afrekenen hebt ingevuld. Is er niemand thuis? Dan wordt het pakket bij de buren afgeleverd of op een later moment opnieuw aangeboden.
- Controleer altijd goed je adresgegevens tijdens het afrekenen.
- Heb je een vraag over de levering? Neem contact op via evo-box.nl/contact.
Let op: Evo Box is niet verantwoordelijk voor vertragingen door de vervoerder of foutief opgegeven adressen.
Retourneren & Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Meld je retour eenvoudig via ons contactformulier.
- Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te worden teruggestuurd.
- Om hygiënische redenen kunnen geopende verzorgingsproducten of supplementen met verbroken verzegeling niet worden geretourneerd.
- Na ontvangst en controle van de retour storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de gebruikte betaalmethode.
Let op: De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Dat lossen we graag op! Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een bericht via ons contactformulier met een foto en je bestelnummer. Wij zorgen voor een passende oplossing: vervanging of terugbetaling inclusief verzendkosten.
Verwerkingstijd
Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 15:00 worden meestal dezelfde dag nog verwerkt. Bestellingen in het weekend worden op maandag verzonden.
Veelgestelde vragen
Hoe meld ik een retour aan?
Je kunt een retour aanmelden via evo-box.nl/contact. Vermeld hierbij je bestelnummer en reden van retour.
Wie betaalt de retourkosten?
Als de fout bij ons ligt (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd product), betalen wij de retourkosten. In andere gevallen zijn de retourkosten voor eigen rekening.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Vragen? Stuur ons een bericht via evo-box.nl/contact — we helpen je graag verder.